Verzendmethodes
Verzendwijzen en -kosten
Afhankelijk van de producten die u koopt op TUMI.com en het bezorgadres, kunt u bij het afrekenen kiezen voor verschillende verzendwijzen voor uw producten.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendwijze die u kiest voor uw producten en de waarde van de totale bestelling. De totale verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, voordat u uw bestelling bevestigt.
Bezorgmethoden
De meeste producten worden verzonden met standaardlevering. Meestal kunt u kiezen voor een snellere bezorging. Dit is afhankelijk van het bezorgadres dat is opgegeven tijdens het afrekenen. Let op: expresslevering is niet naar alle adressen mogelijk.
Bestellingen moeten om 12.00 uur CET binnen zijn
Uw bestelling moet om 12.00 uur CET door ons ontvangen zijn, inclusief creditcardautorisatie, anders wordt deze pas de volgende werkdag verwerkt.
Werkdagen
Werkdagen zijn maandag - vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
| Verzending naar Europa |
|---|
| Land | Standaardlevering | Expresslevering |
|---|---|---|
| Oostenrijk | Gratis | € 20,00 |
| België | Gratis | € 20,00 |
| Tjechische Republiek | Gratis | € 20,00 |
| Denemarken | Gratis | DKK 200,00 |
| Estland | Gratis | € 20,00 |
| Finland | Gratis | € 20,00 |
| Frankrijk | Gratis | € 20,00 |
| Duitsland | Gratis | - |
| Hongarije | Ft 4.400,00 | Vanaf Ft 27.990,00 | Ft 7.800,00 |
| Ierland | € 5,99 | Vanaf € 50,00 | € 20,00 |
| Italië | Gratis | € 20,00 |
| Luxemburg | Gratis | € 20,00 |
| Nederland | Gratis | € 20,00 |
| Polen | zł 29,00 | Vanaf zł 250,00 | zł 100,00 |
| Spanje | Gratis | € 20,00 |
| Zweden | Gratis | kr 260,00 |
| Verenigd Koninkrijk | Gratis | - |
Productbeschikbaarheid
De beschikbaarheid van een product wordt duidelijk vermeld op de productpagina als “Op voorraad”, “Vooruitbestelling” of “Nabestelling”. De meeste producten zijn op voorraad en direct leverbaar. Sommige producten zijn nog niet beschikbaar (Vooruitbestelling) of tijdelijk niet op voorraad (Nabestelling). Lees het onderstaande voor meer informatie.
Let op: verwachte verzendtijden geven aan wanneer een product naar verwachting ons magazijn verlaat, niet wanneer het product op de eindbestemming wordt geleverd. Nadat uw bestelling ons magazijn verlaat, variëren de levertijden naar gelang de verzendwijze die u hebt geselecteerd bij het afrekenen en de locatie van het verzendadres. Levering duurt ook langer als u ervoor kiest om artikelen in uw bestelling te laten voorzien van een monogram.
Als u producten betaalt met een creditcard worden de kosten pas verrekend als de producten zijn verzonden.
Producten die kunnen worden voorzien van een monogram
U kunt de meeste van onze reis- en zakelijke producten nu gratis laten voorzien van een monogram. Dit is ook mogelijk bij de meeste van onze portemonnees en accessoires voor mobiele apparaten. Bij onze reis- en zakelijke producten wordt het monogram aangebracht op de leren monogrampatch aan de buitenkant en/of op het bagagelabel indien dit aanwezig is. Op portemonnees wordt het monogram doorgaans aan de binnenkant aangebracht.
Monogramstijlen
U kunt kiezen uit een minimalistisch reliëf of een opvallende opdruk, verkrijgbaar in diverse kleuren, waaronder TUMI Red. We bieden twee lettertypes en één formaat aan voor elk product en een maximum van drie (3) initialen.
Levertijd
Het aanbrengen van een monogram op een artikel kost extra tijd. Het duurt bij dergelijke artikelen daarom 1-2 dagen langer om uw bestelling te verwerken.
Producten op voorraad
De meeste bestellingen voor producten die op voorraad zijn, worden verwerkt zodra u uw online aankoop hebt voltooid. Producten worden verzonden zodra ze uit het magazijn zijn gehaald, uw betaling is goedgekeurd en het verzendadres is gecontroleerd. Producten die op voorraad zijn, verlaten het magazijn binnen 1-2 werkdagen.
Nadat uw bestelling ons magazijn verlaten heeft, kan de bezorgtijd verschillen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw bezorgadres. Let op, werkdagen zijn: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemene feestdagen in de Europese Unie.
Beperkingen voor verzending
Producten die op deze website worden gekocht, kunnen niet worden verzonden naar postbussen of militaire adressen. Op dit moment leveren we niet aan Groenland, de Faeröer eilanden, de Hebriden, Orkney, Shetland, de Kanaaleilanden, Isle Of Man, Isle Of Wight, overzeese departementen of gebieden, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.
Bestellingen worden uitsluitend op werkdagen verzonden. Werkdagen zijn: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemene feestdagen in de Europese Unie.
De getoonde verzendkosten voor een los product zijn de kosten die u kunt verwachten als het product apart verzonden wordt. De werkelijke verzend- en behandelkosten worden automatisch berekend op de pagina verzendopties bij het afrekenen.
Producten die met een creditcard zijn betaald, worden pas verrekend als deze verzonden zijn. Producten die u met een pinpas hebt betaald, worden verrekend na bevestiging van de bestelling.
Neem voor vragen telefonisch contact op met een van onze seniorklantenservice-specialisten of stuur een e-mail naar service_eu@tumi.com.
Uw bestelling volgen
Wanneer kunt u uw bestelling volgen?
Indien van toepassing krijgen pakketten in ons magazijn onmiddellijk een trackingnummer. Dit nummer verschijnt doorgaans tegelijk met uw bestelgegevens op onze website. Het kan echter 48 uur duren voordat het pakket wordt opgenomen in het trackingsysteem van de vervoerder. Hoewel uw pakket ons magazijn al heeft verlaten en onderweg naar u is, kan de vervoerder u mogelijk pas na 48 uur informatie verstrekken over uw pakket.
De status van uw bestelling vinden
De status van uw bestelling is eenvoudig te vinden.
Controleer uw e-mail
U moet bij het afrekenen een e-mailadres invoeren, zodat u e-mails kunt ontvangen over de status van uw bestelling. Klik op de link in uw e-mail om naar de “Bestelstatuspagina” van TUMI.com te gaan. Hier voert u uw bestelnummer en uw postcode en/of e-mailadres in.
Ga naar de website
U kunt op elk moment inloggen op TUMI.com voor uw bestelgeschiedenis. Informatie over uw lopende bestellingen, tracking en eerdere bestellingen is hier beschikbaar.
Om uw trackinginformatie te zien, kunt u klikken op het trackingnummer in uw bestelgeschiedenis.
Contact met ons opnemen
Als u nog vragen hebt over uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via service_eu@tumi.com.
Wat is het verschil tussen bestelstatus en trackinginformatie?
De status van uw bestelling wordt bijgewerkt door TUMI.com. Hier vindt u informatie over de voortgang van uw bestelling vanaf het moment dat u de bestelling hebt geplaatst tot deze wordt verzonden vanuit ons magazijn. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, is UPS verantwoordelijk voor de trackinginformatie tot uw bestelling wordt geleverd*. U vindt de trackinggeschiedenis in uw bestelgeschiedenis op onze website zodra deze beschikbaar is.
*Na verzending van een product uit ons magazijn kan het 48 uur duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.