Retours/Échanges

Vous pouvez apporter certaines modifications à votre Panier.

• Pour supprimer un article, cliquez sur « Supprimer ».
• En cliquant sur « Ajouter une personnalisation gratuite », vous pouvez ajouter un monogramme à votre produit. Cliquez ensuite sur « Appliquer la personnalisation » pour revenir à votre Panier.
• En cliquant sur « Offrir », vous pouvez sélectionner vos options d’offre de cadeau. Cliquez ensuite sur « Continuer » pour revenir à votre Panier.
• Sauvegarder un produit pour un achat ultérieur. S’il y a des articles dans votre panier que vous souhaitez sauvegarder pour les acheter plus tard, vous pouvez les déplacer dans votre Liste d’envies en cliquant sur « Déplacer vers liste d’envies ».
• Si vous souhaitez continuer vos achats sur www.tumi.com, cliquez sur Continuer mes achats. Utilisez le Panier pour mettre de côté les articles que vous souhaitez acheter. À tout moment, vous pouvez retourner voir votre panier en cliquant sur « Panier » en haut de la page.

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur notre site TUMI.com, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Ces instructions figurent également sur le bordereau de retour joint à votre achat.

1. Emballez soigneusement le ou les article(s) dans son/leur emballage d’origine, si possible. Pensez à inclure l’ensemble des documents, des pièces et des accessoires. Pour bénéficier d’un remboursement, l’article ne doit pas avoir été utilisé.
2. Joignez le bordereau de retour en listant les articles à retourner ainsi que le motif du retour.
3. Collez sur le colis l’étiquette d’expédition affranchie que vous trouverez sur le bordereau de retour. Veillez à ce que l’adresse d’expédition soit clairement lisible. Si vous ne trouvez pas le bordereau de retour, veuillez téléphoner à notre service clientèle ou nous contacter par e-mail à cette adresse: service_fr@tumi.com.
4. Avant de l’expédier, veuillez retirer toute étiquette supplémentaire située sur l’extérieur du colis.
5. Présentez le colis à n’importe quel livreur UPS, ou déposez-le au guichet de n’importe quel centre de Service client UPS ou à n’importe quel point relais UPS.
6. Veuillez conserver le numéro de suivi de retour UPS pour contrôler la progression de l’acheminement.
7. Une fois votre article renvoyé, veuillez compter 3 à 5 jours ouvrés pour que nous puissions inspecter et scanner le colis dans notre entrepôt, puis procéder au remboursement. Veuillez également noter que le délai avant que le montant apparaisse sur votre carte de crédit se fait à l’entière discrétion de votre banque.

Un produit acheté dans un pays doit être retourné ou échangé dans un magasin à prix plein ou un magasin outlet TUMI dans le même pays. Les commandes Tumi.com peuvent être retournées en utilisant l’étiquette fournie. Mais toutes les autres commandes Tumi.com doivent être retournées ou échangées dans le pays d’achat.

Malheureusement, nous n’effectuons pas d’échanges actuellement. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez d’abord le retourner en suivant les Instructions de retour situées sur le bordereau de retour puis commander un nouvel article sur www.TUMI.com. Remarque: www.TUMI.com n’est pas responsable pour les frais de livraison, d’emballage, de coffret cadeau, ou autres frais supplémentaires pour les articles retournés.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant la date de livraison et bénéficier d’un remboursement intégral du prix d’achat, moins les frais d’expédition, d’emballage et de coffret cadeau, et moins les autres frais supplémentaires, le cas échéant. Néanmoins, les articles comportant des monogrammes et/ou des détails personnalisés, y compris les TUMI Accents, ne peuvent pas être retournés. Pour bénéficier d’un remboursement intégral, le produit doit être retourné non-utilisé, dans son emballage d’origine (si possible), et avec tous les documents, pièces et accessoires.

Si vous désirez retourner un produit acheté via PayPal, veuillez le retourner à Tumi.com. Veuillez pour ce faire suivre les Instructions de retour, situées sur le bordereau de retour. Remarque: www.TUMI.com n’est pas responsable pour les frais de livraison, d’emballage, de coffret cadeau, ou autres frais supplémentaires pour les articles retournés.